抖音生活服务: “五一”期间行程落空问题发生率下降近三成

今年“五一”期间官网查询，大众出游消费热情高涨。澎湃新闻记者获悉，抖音生活服务数据显示，平台酒店宾馆、地方菜等团购销售额大幅增长，非遗游、小城游、赛事游备受青睐。针对假期消费“吃、住、游、娱”场景中消费者最关心的五大痛点——行程落空（到店无房、拒不履约）、宰客加价（临时涨价）、履约不一致（所见非所得）、退改困难、投诉费力，抖音生活服务同步开展商家治理与服务保障。

数据显示，“五一”期间，平台行程落空问题发生率同比下降28.6%，其中酒旅行业下降40%；宰客加价问题发生率同比下降14.2%，其中丽人、汽车租赁与保养、电影等类目下降40%；履约不一致问题发生率同比下降22%。平台商家经营规范性和服务一致性有较明显提升。（澎湃新闻记者范佳来）

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